Customer Experience and Insights

Cerchiamo soluzioni per comprendere meglio cosa vogliono i nostri clienti e per migliorare il nostro modo di interagire con loro

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TERMINE PER LA PROPOSIZIONE

Non esiste una scadenza per proporre le tua idea. Noi siamo sempre aperti a nuove idee. Clicca su “Proponi la tua idea” e compila il modulo in qualsiasi momento.

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A CHI È RIVOLTO

Università e centri di ricerca, startup, piccole e medie imprese tecnologiche ed aziende.

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Cosa stiamo cercando

I clienti sono il nostro punto di forza. Poter offrire ai nostri clienti il prodotto più adeguato alle loro esigenze al momento giusto vivendo un’esperienza di valore, è il nostro obiettivo principale. Per raggiungere tale obiettivo abbiamo bisogno di capire meglio i loro bisogni, le loro aspettative ed i limiti nell’attuale esperienza d’uso e allo stesso tempo offrire loro modi alternativi per interagire con noi, anche attraverso una integrazione dei diversi canali (esperienza omni-channel).

Cerchiamo soluzioni per conoscere i nostri clienti attraverso un'analisi e un'integrazione più raffinata dei dati dei clienti (ad esempio algoritmi, apprendimento automatico) e nuovi strumenti digitali per servirli meglio, anche in modalità self-care (ad esempio, speech-to -text, intelligenza artificiale per IVR,...).

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COSA OFFRIAMO

Offriamo la possibilità di stipulare un potenziale , accordo di collaborazione supportare nel testing delle tue soluzioni, accedere alle nostre competenze/risorse e fare leva sul nostro network e sulla nostra base clienti. In caso di esito positivo delle attività di testing e sperimentazione, potremmo in aggiunta offrirti l'opportunità concreta di scalare le soluzioni sviluppate congiuntamente. In base alle nostre sfide, i candidati selezionati avranno l'opportunità di:

  • Presentare le proprie soluzioni innovative al management di Eni gas e luce e ad un team di esperti
  • Accedere alle nostre competenze interne e alle conoscenze del mercato per perfezionare e rafforzare la soluzione
  • Avere la possibilità di scalare su un mercato nazionale
  • Entrare a far parte del nostro ecosistema dell’innovazione e poter pertanto avere l’opportunità di essere selezionati per potenziali future collaborazioni/opportunità di business
  • Ottenere visibilità pubblica attraverso i nostri media e canali di comunicazione.
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REGOLE

Al fine di riuscire a comprendere adeguatamente le tue soluzioni proposte, ti chiediamo di compilare un set minimo di informazioni che qualificano la tua proposta.Qualsiasi ulteriore informazione utile ad approfondire e valutare al meglio la soluzione potrà essere allegata al modulo di proposizione.

Potrai essere contattato per raccogliere ulteriori informazioni o, se necessario, per comprendere e approfondire la tua idea.

Se la fase di valutazione avrà esito positivo, ci metteremo in contatto con te per discutere congiuntamente l'opportunità e pianificare insieme i prossimi passi per una possibile dimostrazione della tua soluzione e/o stipulazione di una collaborazione.

Proponendo la tua soluzione, dichiari di aver letto ed accettato i Termini e le Condizioni di Eni gas e luce che puoi trovare al seguente Link.